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¡Hola! Bienvenidos al curso «Formulación de Indicadores para la Gestión del Desempeño», ejecutado por la Sociedad de Capacitación Tecnológica de Chile. Este plan formativo ha sido diseñado para para fortalecer las competencias de las y los funcionarios en el diseño, implementación y análisis de indicadores que apoyen la gestión institucional y la toma de decisiones basada en evidencia.
Durante este proceso formativo conocerás los principios que sustentan la gestión del desempeño, aprenderás a formular KPI (Key Performance Indicators) y OKR (Objectives and Key Results), construir fichas técnicas de indicadores, establecer metas de desempeño y utilizar métricas organizacionales para evaluar resultados en distintos ámbitos de la gestión.Al finalizar el curso estarás en condiciones de diseñar indicadores pertinentes, interpretar información para apoyar la toma de decisiones y proponer acciones de mejora basadas en el análisis del desempeño organizacional.
Equipo académico Profesor del curso Julio Pinto Valdés Tutor académico y administrativo Miguel Flores
Soporte técnico Correo electrónico hola@socatech.cl
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Competencia del módulo:
Comprender los fundamentos de los indicadores de gestión del desempeño y su importancia estratégica en los procesos organizacionales, reconociendo modelos de gestión y competencias necesarias para la medición y análisis institucional.
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Clases sincrónicas
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Fecha lunes 6 de julio del 2026 en horario de 19:30 a 21:30 hrsFecha miércoles 8 de julio del 2026 en horario de 19:30 a 21:30 hrs
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Fecha de la clase, 6 de julio de 2026
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Fecha de la clase 8 de julio de 2026
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Presentaciones de la clase
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Este documento resume los fundamentos y conceptos esenciales de los indicadores de gestión del desempeño
Nota: Su contenido será evaluado en el quiz de esta unidad. -
Guía: Definiciones Estratégicas e Indicadores de Desempeño
Institución: Dirección de Presupuestos (DIPRES) - Ministerio de Hacienda.
Importante En este documento, podrás encontrar términos y definiciones para completar el glosario del módulo -Glosario técnico unidad Nº1 -
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Ver Recibir una calificación Recibir una calificación de aprobadoCuestionario correspondiente a la Lectura: Lectura guiada nº1: Naturaleza de los indicadores de gestión del desempeño
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Competencia del módulo:
Aplica herramientas de formulación de objetivos y evaluación de cargos, utilizando metodologías OKR y criterios de estructuración organizacional para fortalecer procesos de gestión del desempeño.
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Clases sincrónicas
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Fecha lunes 13 de julio del 2026 en horario de 19:30 a 21:30 hrsFecha miércoles 15 de julio del 2026 en horario de 19:30 a 21:30 hrs
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Fecha de la clase, 13 de julio de 2026
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Fecha de la clase, 13 de julio de 2026
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Presentaciones de la clase
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Título: Explicación de los OKR, con John Doerr
Autor:John Doerr – What Matters -
Este documento resume los fundamentos y conceptos esenciales de los indicadores de gestión del desempeño
Nota: Su contenido será evaluado en el quiz de esta unidad. -
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Modalidad de trabajo:
Trabajo grupal (2 integrantes por grupo).
Fecha de entrega:
Lunes 20 de julio, hasta las 23:59 hrs
Criterios de evaluación:
- Claridad y profundidad en el análisis del caso.
- Redacción, presentación formal y coherencia argumentativa.
- Participación equitativa entre integrantes (autodeclarada).
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Competencia del módulo:
Diseña indicadores clave de desempeño (KPI) y aplica herramientas de gestión del desempeño organizacional para el seguimiento, evaluación y mejora de procesos institucionales.
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Clases sincrónicas
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Fecha lunes 20 de julio del 2026 en horario de 19:30 a 21:30 hrsFecha miércoles 22 de julio del 2026 en horario de 19:30 a 21:30 hrs
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Fecha de la clase, 20 de julio de 2026
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Fecha de la clase, 22 de julio de 2026
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Presentaciones de la clase
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Este documento resume los conceptos esenciales de los KPI y gestión del desempeño
Nota: Su contenido será evaluado en el quiz de esta unidad. -
Descripción: En esta actividad revisarás un extracto seleccionado de la Guía Metodológica del Sistema de Planificación, Monitoreo y Evaluación (SPME) 2025
Institución: Dirección de Presupuestos (DIPRES) del Ministerio de Hacienda de Chile.
Objetivo: Comprender los criterios metodológicos para la construcción de indicadores de desempeño, identificando los elementos que permiten diseñar KPI pertinentes, confiables y alineados con los objetivos estratégicos de una organización. -
Descripción:Extracto del Capítulo VII: Indicadores de desempeño- Planificación estratégica e indicadores de desempeño en el sector público
Institución: Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL).
Objetivo: Profundizar en los fundamentos conceptuales de los indicadores de desempeño, identificando las características que debe cumplir un KPI. -
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Ver Recibir una calificaciónCuestionario correspondiente a: Lectura guiada nº3: KPI y gestión del desempeño
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Modalidad de trabajo:
Trabajo grupal (2 integrantes por grupo).
Fecha de entrega:
Lunes 27 de julio, hasta las 23:59 hrs
Criterios de evaluación:
- Claridad y profundidad en el análisis del caso.
- Redacción, presentación formal y coherencia argumentativa.
- Participación equitativa entre integrantes (autodeclarada).
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Competencia del módulo:
Aplica métricas organizacionales y herramientas de análisis cuantitativo para evaluar resultados financieros, operacionales, comerciales y tecnológicos en distintos contextos de gestión institucional.
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Clases sincrónicas
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Fecha, lunes 27 de julio del 2026 en horario de 19:30 a 21:30 hrsFecha, miércoles 29 de julio del 2026 en horario de 19:30 a 21:30 hrs
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Fecha de la clase, 27 de julio de 2026
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Fecha de la clase, 30 de julio de 2026
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Presentaciones de la clase
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Este documento resume los conceptos esenciales para calcular lo que importa
Nota: Su contenido será evaluado en el quiz de esta unidad. -
Descripción: Revisión del apartado Sistema de Monitoreo del Desempeño de las Metas de Eficiencia Institucional.
Institución: Dirección ChileCompra, Gobierno de Chile.
Objetivo: Comprender cómo los indicadores de desempeño permiten monitorear el cumplimiento de objetivos institucionales y apoyar la toma de decisiones mediante el análisis de resultados. -
Descripción: Extracto del Capítulo V: Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard)-
Guía Técnica: Calidad y Funcionamiento de las Plataformas Electrónicas.
Institución: Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL)
Objetivo: Comprender cómo los indicadores financieros permiten evaluar el cumplimiento de objetivos estratégicos, medir resultados económicos y apoyar la gestión basada en evidencia dentro de una organización. -
Descripción: Extracto del Capítulo VII: Métrica TI - Guía Técnica: Calidad y Funcionamiento de las Plataformas Electrónicas.
Institución: Secretaría de Gobierno Digital, Ministerio de Hacienda, Gobierno de Chile.
Objetivo: Comprender cómo las métricas permiten evaluar la calidad, el desempeño y la mejora continua de las plataformas electrónicas. -
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Modalidad de trabajo:
Trabajo grupal (2 integrantes por grupo).
Fecha de entrega:
Lunes 3 de agosto, hasta las 23:59 hrs
Criterios de evaluación:
- Claridad y profundidad en el análisis del caso.
- Redacción, presentación formal y coherencia argumentativa.
- Participación equitativa entre integrantes (autodeclarada).
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Competencia del módulo:
Analiza factores relacionales y organizacionales asociados a la aplicación de indicadores de gestión, incorporando estrategias de retroalimentación y adaptación a contextos de cambio institucional.
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Clases sincrónicas
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Fecha, lunes 3 de agosto del 2026 en horario de 19:30 a 21:30 hrsFecha, miércoles 5 de agosto del 2026 en horario de 19:30 a 21:30 hrs
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Fecha de la clase, 3 de agosto de 2026
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Fecha de la clase, 6 de agosto de 2026
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Presentaciones de la clase
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Este documento resume los conceptos esenciales para calcular lo que importa
Nota: Su contenido será evaluado en el quiz de esta unidad. -
Descripción: Extracto -La escala SLS consta de ocho factores. Liderazgo de Servicio en el Sector Público Chileno: Validación con Perspectiva de Género.
Institución: Revista del CLAD Reforma y Democracia, 94, 193-225. https://doi.org/10.69733/clad.ryd.n94.a520
Objetivo: Aquí se agrupan los factores que influyen en cómo se perciben los indicadores, resaltando el liderazgo, la comunicación y el clima laboral. -
Descripción: Liderazgo y Retroalimentación - Un proceso continuo y de valor para la gestión de personas
Institución: Servicio Civil Chile.
Objetivo: Comprender que la función de gestionar personas es inherente e irrenunciable al ejercicio de un cargo directivo. -
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Ver Recibir una calificaciónCuestionario correspondiente a: Lectura guiada nº5: Contexto relacional para aplicar indicadores de gestión
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Modalidad de trabajo:
Trabajo grupal (2 integrantes por grupo).
Fecha de entrega:
Lunes 10 de julio, hasta las 23:59 hrs
Criterios de evaluación:
- Claridad y profundidad en el análisis del caso.
- Redacción, presentación formal y coherencia argumentativa.
- Participación equitativa entre integrantes (autodeclarada).
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Competencia del módulo:
Integra herramientas de medición, análisis estratégico e interpretación de indicadores para apoyar procesos de liderazgo, toma de decisiones y gestión organizacional basada en desempeño.
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Clases sincrónicas
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Fecha, lunes 10 de agosto del 2026 en horario de 19:30 a 21:30 hrs
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Fecha de la clase, 10 de agosto de 2026
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Presentaciones de la clase
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Este documento resume los conceptos esenciales para calcular lo que importa
Nota: Su contenido será evaluado en el quiz de esta unidad. -
Descripción: Extracto - Guía Metodológica Sistema Planificación, Monitoreo y Evaluación Año 2026
Institución: Dirección de Presupuestos - Dipres.
Objetivo: Contenido explicativo de la lógica de construcción de la red de indicadores (procesos, productos y resultados). Relacionados a mapas estratégicos de indicadores.
Observación: Gráfico fundamental que mapea la cadena de valor (pag. 27), definición conceptual de cada ámbito de control (pag. 28), proceso de selección de indicadores para el Formulario H, mapa oficial de indicadores estratégicos ante la DIPRES (pag. 32). -
Descripción: Ley 19.553 - Estructura legal de la Asignación de Modernización
Institución: BCN (Biblioteca del Congreso Nacional).
Objetivo: Conocer en detalle cómo se integra el sueldo del funcionario con incentivos fijos y variables a través de la ley.
Observación: Artículo 3º: Define que la asignación tiene tres componentes, Artículo 5º: Establece el Componente Base en un 15% permanente, Artículo 6º: Define el Incremento Institucional (PMG) y Artículo 7º: Establece el Incremento por Desempeño Colectivo. -
Descripción: Extracto - Enfoca en los elementos necesarios para estructurar las metas y los tramos de cumplimiento que determinan el pago final de los incentivos.
Institución: Ministerio de Hacienda. (2023).
Objetivo: Conocer el marco local vigente de los Programas de mejoramiento de la gestión.
Observación: Lista los 10 sistemas e indicadores transversales(pag 2 y 3), detalle de reglas para determinar el grado de cumplimiento global (pag. 16). -
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Ver Recibir una calificaciónCuestionario correspondiente a: Lectura guiada nº6: Medir para liderar
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Modalidad de trabajo:
Trabajo grupal (2 integrantes por grupo).
Fecha de entrega:
Lunes 17 de agosto, hasta las 23:59 hrs
Criterios de evaluación:
- Claridad y profundidad en el análisis del caso.
- Redacción, presentación formal y coherencia argumentativa.
- Participación equitativa entre integrantes (autodeclarada).
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