Aula Virtual
Bienvenido(a) al glosario del módulo.
Este espacio reúne los principales conceptos y términos que serán utilizados durante el desarrollo de los contenidos. Su propósito es facilitar la comprensión de la terminología técnica y servir como material de consulta a lo largo del proceso de aprendizaje. Le invitamos a revisar las definiciones disponibles y, como parte de esta actividad, incorporar una nueva definición relacionada con los contenidos del módulo. Se recomienda redactarla de forma clara, precisa y utilizando sus propias palabras.
A |
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aliado estrategicopersona, marca u organización que colabora contigo para alcanzar objetivos comunes, logrando un beneficio mutuo sin perder la autonomía | |
C |
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CALIDADPermiten conocer el nivel de
cumplimiento de estándares o la
satisfacción respecto de un servicio. | |
capital humanoValor económico acumulado de las habilidades, conocimientos, experiencias y salud de los trabajadores | ||
E |
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EconomíaCapacidad de una institución para generar y movilizar adecuadamente los recursos financieros en pos del cumplimiento. | |
EFICIENCIAcapacidad de alcanzar un objetivo o lograr un resultado utilizando la menor cantidad posible de recursos (tiempo, dinero, materiales, energía o esfuerzo personal). | ||
I |
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IndicadorUn indicador es una medida cuantitativa o cualitativa de cuán cerca estamos de lograr un objetivo determinado. | |
P |
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PRODUCTIVIDADMiden la cantidad de productos o
servicios generados durante un
período determinado. | |
T |
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Tipos de indicadores de desempeñoLa clasificación de los indicadores de desempeño es muy variada, hay autores que establecen tipologías de indicadores que abarcan seis o mas categorías, incorporando a las dimensiones de evaluación de la eficiencia, eficacia, economía, calidad, y también los atributos de dichas medidas tales como “equidad”, “tecnología” | |