El concepto se refiere al grado de cumplimiento de los objetivos planteados: en que medida de la institución como un todo, o un área específica, ésta cumpliendo con sus objetivos estratégico, sin considerar necesariamente los recursos asignados para ello. la eficacia es un concepto que da cuenta sólo del grado de cumplimiento de los objetivos establecidos. Las medidas clásicas de eficacia corresponde a las áreas que cubren los objetivos de una institución; cobertura, focalización, capacidad de cubrir la demanda y el resultado final.
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