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FIGD-001
MÓDULO 4: CALCULAR LO QUE IMPORTA
Glosario técnico unidad nº4
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Métricas de Marketing
Permiten evaluar el impacto de las acciones orientadas a los usuarios y conocer cómo son percibidos los servicios entregados por la organización.
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Calendario de clases
Sesiones sincrónicas - módulo 1
Grabación de la clase nº1
Grabación de la clase nº2
Presentación Nº1: Naturaleza de los indicadores de gestión de desempeño
Infografía Nº1: Evolución de los modelos de gestión
Cápsula técnica nº1: Introducción a la gestión de desempeño
Cápsula complementaria nº1: Introducción a los indicadores de gestión y KPI.
Lectura guiada nº1: Naturaleza de los indicadores de gestión del desempeño
Guía técnica nº1: Definiciones Estratégicas e Indicadores de Desempeño
Lectura técnica complementaria nº1: Gestión del Desempeño en Servicios Públicos
Foro de consultas y resolución de dudas – Módulo 1
Glosario técnico unidad nº1
Cuestionario de autoevaluación nº1 - «Lectura guiada nº1: Naturaleza de los indicadores de gestión del desempeño»
Estudio de caso nº1 - Departamento logístico
Estudio de caso nº2 - Modelos de gestión organizacional
Sesiones sincrónicas - módulo 2
Grabación de la clase nº3
Grabación de la clase nº4
Presentación Nº2: ¿Qué son los OKR y sistemas de cargos?
Infografía Nº2: ¿Qué se mide y para qué? - Los OKR en la gestión organizacional
Cápsula técnica nº1: Introducción a los OKRs y Sistemas de Gestión
Cápsula complementaria nº2: Explicación de los OKR, con John Doerr
Lectura guiada nº2: ¿Qué son los OKR y sistemas de cargo?
Guía técnica nº2: Orientaciones: Planificación y Gerenciamiento en Gestión de Personas – Caso aplicado a perfiles
Lectura técnica complementaria nº2: Modelo de Gestión del desempeño en los Servicios Públicos
Foro de consultas y resolución de dudas – Módulo nº2
Glosario técnico unidad nº2
Cuestionario de autoevaluación nº2 - «Lectura guiada nº2: ¿Qué son los OKR y sistemas de cargo?»
Estudio de caso nº3 - KPI - OKRs
Sesiones sincrónicas - módulo 3
Grabación de la clase nº5
Grabación de la clase nº6
Presentación Nº3: ¿Qué son los KPI y gestión de desempeño?
Infografía Nº3: KPI y gestión del desempeño
Cápsula técnica nº3: KPI y gestión del desempeño
Lectura guiada nº3: KPI y gestión del desempeño
Guía técnica nº3.1 Construcción de Indicadores de Desempeño
Lectura aplicada nº3.2 Indicadores de desempeño en el sector público
Foro de consultas y resolución de dudas – Módulo nº3
Glosario técnico unidad nº3
Cuestionario de autoevaluación nº3 - «Lectura guiada nº3: KPI y gestión del desempeño»
Estudio de caso nº4 - KPI y Gestión del desempeño
Sesiones sincrónicas - módulo 4
Grabación de la clase nº7
Grabación de la clase nº8
Presentación nº4 Calcular lo que importa
Infografía nº4: Calcular lo que importa
Cápsula técnica nº4: Calcular lo que importa
Lectura guiada nº4: Calcular lo que importa
Lectura aplicada nº4.1: Indicadores para el monitoreo del desempeño institucional
Lectura Técnica N.° 4.2 :Indicadores de desempeño y perspectivas financieras
Guía Técnica 4.3: Calidad y Funcionamiento de las Plataformas Electrónicas
Foro de consultas y resolución de dudas – Módulo nº4
Cuestionario de autoevaluación nº4 - «Lectura guiada nº4: Calcular lo que importa»
Estudio de caso nº5 - Calcular lo que importa
Sesiones sincrónicas - módulo 5
Grabación de la clase nº9
Grabación de la clase nº10
Presentación nº5 Contexto relacional para aplicar indicadores de gestión
Infografía nº5 Contexto relacional para aplicar indicadores de gestión
Cápsula técnica nº5: Contexto relacional para aplicar indicadores de gestión
Lectura guiada nº5: Contexto relacional para aplicar indicadores de gestión
Lectura Técnica n° 5.2: Liderazgo de servicio en el sector público chileno
Lectura Técnica n° 5.3: Liderazgo y Retroalimentación - Un proceso continuo y de valor para la gestión de personas
Foro de consultas y resolución de dudas – Módulo nº5
Glosario técnico unidad nº5
Cuestionario de autoevaluación nº5 - «Lectura guiada nº5: Contexto relacional para aplicar indicadores de gestión»
Estudio de caso nº6 - Contexto relacional para aplicar indicadores de gestión
Sesiones sincrónicas - módulo 6
Grabación de la clase nº11
Presentación nº6 Medir para liderar
Infografía nº6 Medir para liderar
Cápsula técnica nº6: Medir para liderar
Lectura guiada nº6: Medir para liderar
Lectura Técnica n° 6.2: Mapas estratégicos de indicadores
Lectura Técnica n° 6.3: Gestión del mix de compensación
Lectura técnica nº 6.4: Diseño de programas integrales de compensación
Foro de consultas y resolución de dudas – Módulo nº6
Glosario técnico unidad nº6
Cuestionario de autoevaluación nº6: «Lectura guiada nº6: Medir para liderar»
Estudio de caso nº6 - Aplicar para liderar
Cuestionario de autoevaluación nº4 - «Lectura guiada nº4: Calcular lo que importa» ►
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