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Glosario

Glosario técnico unidad nº1

Requisitos de finalización
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Glosario – Módulo 1

Bienvenido(a) al glosario del módulo. 

 Este espacio reúne los principales conceptos y términos que serán utilizados durante el desarrollo de los contenidos. Su propósito es facilitar la comprensión de la terminología técnica y servir como material de consulta a lo largo del proceso de aprendizaje. Le invitamos a revisar las definiciones disponibles y, como parte de esta actividad, incorporar una nueva definición relacionada con los contenidos del módulo. Se recomienda redactarla de forma clara, precisa y utilizando sus propias palabras. 

Recomendaciones de participación

  • Revise previamente las definiciones existentes para evitar registros duplicados. 
  • Utilice un lenguaje claro, técnico y comprensible. 
  • Procure que la definición sea breve, precisa y relacionada con los contenidos del módulo. 
  • Si corresponde, puede complementar la definición con un ejemplo que facilite su comprensión. 

Importante: Este recurso se considerará completado una vez que haya agregado correctamente una definición al glosario


Navegue por el glosario usando este índice.

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C

calidad

grado en que un conjunto de características inherentes a un producto o servicio cumple con los requisitos, necesidades y expectativas de los clientes



D

Desempeño

“El desempeño es conducta, pero no todo tipo de conducta. El desempeño incluye solo aquellas conductas o acciones relevantes para las metas de la organización.



G

Gestión de Procesos

Permite identificar, modelar, controlar, mejorar, rediseñar y hacer más productivos los procesos de la organización.


gestión del talento

Comprende las estrategias orientadas a atraer, desarrollar, evaluar y retener personas que aporten al cumplimiento de los objetivos de la organización.



I

Indicador

Es una expresión que establece una relación entre dos o más variables que, comparada con períodos anteriores, productos similares o una meta o compromiso, permite evaluar el desempeño.



Indicador de desempeño

Un indicador de desempeño, es una herramienta de orientación que proporciona mediciones cualitativas y cuantitativas, lo que se traduce en la obtención de datos precisos cuyo análisis se transforma en información y conocimiento útil que facilitan la toma de decisiones oportunas y efectivas dentro de la organización o empresa. 


Indicador de gestión

Es una medida cuantitativa o cualitativa que permite evaluar el desempeño de un proceso, actividad u objeto organizacional.



K

KPI

Un KPI (Key Performance Indicator o Indicador Clave de Desempeño) es una métrica cuantificable que mide el rendimiento y el progreso de una empresa hacia sus objetivos estratégicos. Ayudan a tomar decisiones basadas en datos objetivos en lugar de suposicione

M

Mejora continua

Utilizar los resultados obtenidos para implementar acciones correctivas y optimizar procesos


metrica mixta

combinan diferentes tipos de unidades, variables o enfoques metodológicos en un solo análisis o ecuación



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