Aula Virtual
Bienvenido(a) al glosario del módulo.
Este espacio reúne los principales conceptos y términos que serán utilizados durante el desarrollo de los contenidos. Su propósito es facilitar la comprensión de la terminología técnica y servir como material de consulta a lo largo del proceso de aprendizaje. Le invitamos a revisar las definiciones disponibles y, como parte de esta actividad, incorporar una nueva definición relacionada con los contenidos del módulo. Se recomienda redactarla de forma clara, precisa y utilizando sus propias palabras.
C |
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calidadgrado en que un conjunto de características inherentes a un producto o servicio cumple con los requisitos, necesidades y expectativas de los clientes | ||
D |
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Desempeño“El desempeño es conducta, pero no todo tipo de conducta. El desempeño incluye solo aquellas conductas o acciones relevantes para las metas de la organización. | |
G |
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Gestión de ProcesosPermite identificar, modelar, controlar, mejorar, rediseñar y hacer más productivos los procesos de la organización. | ||
gestión del talentoComprende las estrategias orientadas a atraer, desarrollar, evaluar y retener personas que aporten al cumplimiento de los objetivos de la organización. | |
I |
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IndicadorEs una expresión que establece una relación entre dos o más variables que, comparada con períodos anteriores, productos similares o una meta o compromiso, permite evaluar el desempeño. | |
Indicador de gestiónEs una medida cuantitativa o cualitativa que permite evaluar el desempeño de un proceso, actividad u objeto organizacional. | |
K |
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KPIUn KPI (Key Performance Indicator o Indicador Clave de Desempeño) es una métrica cuantificable que mide el rendimiento y el progreso de una empresa hacia sus objetivos estratégicos. Ayudan a tomar decisiones basadas en datos objetivos en lugar de suposicione | |
M |
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Mejora continuaUtilizar los resultados obtenidos para implementar acciones correctivas y optimizar procesos | ||
metrica mixtacombinan diferentes tipos de unidades, variables o enfoques metodológicos en un solo análisis o ecuación | |